ระเบียบปฏิบัติของพนักงาน Call Center

1. พนักงาน Call Center ต้องมาปฏิบัติหน้าที่ ตั้งแต่เวลา 08.30 น. – 16.30 น. ทุกวัน เว้น วันหยุดราชการ
2. แต่งกายสุภาพเรียบร้อย รองเท้าหุ้มส้น ห้ามสวมกางเกงมาปฏิบัติหน้าที่และห้ามแสดงกริยาไม่สุภาพแก่ผู้มาติดต่อขอใช้บริการ
3. การไปติดต่อส่วนราชการอื่น การไปทำธุระข้างนอก หรือการปฏิบัติภารกิจส่วนตัว อาทิเช่น การเข้าห้องน้ำ การรับประทานอาหารกลางวัน เป็นต้น จะต้องมีพนักงาน Call Center อยู่ปฏิบัติหน้าที่ประจำ 1 คนสลับสับเปลี่ยนกัน หากจำเป็นต้องไปพร้อมกัน 2 คนให้แจ้งเจ้าหน้าที่ผู้บังคับบัญชาทราบ เพื่อจะได้จัดคนมาปฏิบัติหน้าที่แทน
4. ให้บันทึกรายละเอียดการให้บริการในเรื่องที่สำคัญลงในตารางการปฏิบัติหน้าที่ และนำเรียนผู้บังคับบัญชา ทราบหลังสิ้นสุดการปฏิบัติหน้าที่ในแต่ละวัน
5. พนักงาน Call Center จะต้องปฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการแก่ประชาชนผู้มาติดต่อ ตามอำนาจหน้าที่ของศูนย์บริการร่วมฯ เพื่อป้องกันการผิดพลาดหากมีข้อสงสัยประการใดให้สอบถาม เจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานเจ้าของเรื่องทุกครั้ง
6. ทุ่มเทช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ผู้มาติดต่อขอใช้บริการ อย่างเต็มความสามารถและทำงานในเรื่องอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา